お店で期待していた対応をしてもらえなかった時、誰かにぞんざいに扱われたと感じた時。
「失礼じゃない?」
とモヤっとした気持ちが生まれることがあります。
そんな時にどう心を整えればいいのか、この記事では具体的な向き合い方をお伝えします。
失礼を感じてしまう理由
失礼だと感じる感情は、たいてい「自分の期待」と「相手の行動」のズレによって引き起こされます。
あなたが当然だと思っている対応と、相手が実際にとった対応との間に差があるとき、人はそこに失礼さを感じ取る可能性が出てきます。
相手にも相手なりの事情や価値観があります。
忙しさ、疲れ、育ってきた環境、その場の状況。あなたが常識と思っていることは、相手にとっての経験のないことということだってあるのです。
ただ、考え方が違うのだから仕方がない、と頭では分かっていても、感情はそう簡単には納得してくれないというのが厄介なところかもしれません。
怒りの感情の原因は
ただ、一つ知っておきたいことがあります。
自分が「失礼だ」と感じたとき、
あなたの中に傲慢さ
が悪さをしている可能性があるということです。
「自分はこう扱われるべきだ」「相手はこう振る舞うべきだ」という期待の強さは、裏を返せば、自分を基準に相手を測っているということでもあります。
人生は写し鏡だとよく言われますが、これはまさにその通りで、外側に見えている相手の態度は、自分自身の内側にある物差しを映し出しているだけのことが少なくありません。
このことに気づけるかどうかが、この先の対処法すべての土台になります。難しく考える必要はありません。自分の中に何かの期待や優位性があったかもしれないと、振り返るチャンスにしてみると、それだけで、見える景色は変わってきます。
怒るより「反省」を選ぶという大人の対応
失礼だと感じた瞬間、多くの人はまず怒りを選びます。むっとした顔をする、態度に出す、あるいは強い言葉で言い返す。一時的にはすっきりしたい方はこれらを選択するでしょう。
ただ、心の修行をしているnagomeruの読者さんであれば、怒りをぶつける前に、まず自分の心の中を反省してみるのも試みて欲しいです。
例えば、店員さんの対応にイラッとしたとき。「なんだその態度は」ではなく、「自分は今、相手にどんな期待を持っていたんだろう」と一呼吸置いて考えてみるのです。
それだけで、同じ出来事でも受け止め方が楽になるのを感じられるはずですよ。
心の余裕は日々の積み重ね
次に同じ場面に出会ったとき、余裕を持って対応できるかどうかは、こうした振り返りの蓄積です。
失礼な人に出会ってしまった時は、怒るより反省を、反省より余裕を。
心をコントロールできる人は、どんな場面でも自分らしい魅力と実力を発揮できるようになるでしょう。